Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan las solicitudes de alquiler de coches realizadas a Touline Prestige en Casablanca y en los destinos ofrecidos en la web.
Complementan el resumen enviado al cliente. Los datos particulares de cada solicitud — vehículo, fechas, lugares, precio y anticipo — son los confirmados por Touline Prestige antes de la salida.
Solicitud y confirmación
El formulario permite enviar una solicitud de reserva. No constituye una confirmación automática ni bloquea definitivamente un vehículo.
Touline Prestige verifica los datos, la disponibilidad y las condiciones prácticas. La reserva solo queda confirmada tras la aceptación de la solicitud por Touline Prestige y, cuando se exija, la validación del anticipo.
Conductor y documentos
El cliente debe facilitar información correcta y estar localizable en el teléfono o correo electrónico proporcionado.
Antes de la entrega, el conductor debe presentar los documentos válidos solicitados por Touline Prestige, en particular un documento de identidad o pasaporte y un permiso de conducir adecuado a la categoría del vehículo. Los requisitos aplicables de edad y experiencia se comunican antes de la confirmación.
Vehículo ofrecido
La ficha presenta el vehículo, su categoría, características y tarifa de referencia. Cuando no se garantice el modelo exacto, Touline Prestige puede proponer un vehículo equivalente de la misma categoría, informando previamente al cliente.
El estado, kilometraje, nivel de combustible y posibles observaciones se comprueban en la recogida y devolución. El cliente debe comunicar de inmediato cualquier incidencia.
Fechas, lugares y devolución
Las fechas y horas de recogida y devolución deben indicarse con precisión. Cualquier cambio debe solicitarse cuanto antes para que Touline Prestige compruebe si es posible.
Los gastos de entrega, devolución o destino son los indicados en el resumen o comunicados al confirmar. El vehículo debe devolverse en el lugar y la hora acordados, salvo acuerdo previo.
Precio, anticipo y pago
La tarifa mostrada en una ficha es un precio diario orientativo. El importe final depende especialmente de la duración, las fechas y los lugares elegidos; el resumen detalla el cálculo.
La mera visualización del formulario no exige ningún pago. Tras la aceptación, Touline Prestige puede enviar un enlace de pago seguro CMI para el anticipo indicado en el resumen. Si se exige anticipo, la solicitud solo se considera confirmada cuando se valida el pago.
Cambios, cancelación y ausencia
Toda modificación o cancelación debe comunicarse por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, indicando la referencia de la solicitud. Touline Prestige confirmará las opciones disponibles y sus posibles efectos sobre el precio.
Si el cliente no se presenta, se retrasa considerablemente o proporciona datos incorrectos, la entrega puede aplazarse o rechazarse si ya no se cumplen las condiciones de alquiler. Se aplican las condiciones particulares comunicadas en la confirmación.
Uso y responsabilidades
El conductor se compromete a utilizar el vehículo conforme a las normas de circulación, las reglas de seguridad y las instrucciones recibidas durante la entrega.
Salvo acuerdo escrito, está prohibido subarrendar el vehículo, prestarlo a un conductor no declarado, participar en carreras, usarlo fuera de carretera o para actividades ilegales. Cualquier accidente, daño, avería o incidente debe comunicarse sin demora.
Datos y comunicaciones
Los datos de contacto se utilizan para tramitar la solicitud, comprobar la disponibilidad, enviar el resumen y contactar al cliente sobre su alquiler. El teléfono puede utilizarse para llamadas o WhatsApp si se elige ese canal.
El cliente puede solicitar la corrección de sus datos contactando con Touline Prestige y debe comunicar cualquier error antes de la confirmación.
Contacto
Para cualquier consulta antes de reservar, contacta con Touline Prestige indicando tu nombre, las fechas deseadas y, si la tienes, la referencia de tu solicitud.