01
ابدأ بالتواصل مع الوكالة
أرسل مرجع الطلب والتواريخ ووضح رغبتك في الإلغاء، حتى يتمكن الفريق من مراجعة الحالة. لا تعتمد على عدم الحضور باعتباره إلغاء تلقائيا.
02
تحقق من الشروط وأي دفعة سابقة
اسأل عن الأجل المطلوب للإلغاء وما إذا كانت مبالغ مدفوعة قابلة للاسترجاع وفق الاتفاق. احتفظ برسالة التأكيد وأي تعليمات تقدمها الوكالة.
03
فرّق بين طلب غير مؤكد وحجز مقبول
يختلف وضع طلب أرسل للتو عن حجز تمت الموافقة عليه وربما دُفع بشأنه مقدم. عند طلب الإلغاء، اذكر رقم المرجع وموعد الرحلة وطريقة التواصل المفضلة حتى يمكن تحديد الحالة بدقة. اسأل عن الأثر المالي وفق الشروط المؤكدة بدلا من افتراض استرجاع تلقائي.
04
قبل إرسال طلبك إلى الوكالة
اجمع بيانات التواريخ ووجهات الرحلة والفئة وعدد المسافرين، وتأكد من معلومات السائق إذا كان الموضوع يتعلق بالوثائق أو الشروط. يراجع الفريق ما يتناسب مع طلبك ويرد قبل تأكيد التوفر والدفع.